פרטים ליצירת קשר והנחיות לפונים

רחוב לבונטין 12 ת.ד. 20093 תל-אביב 61201 פקס: 560-0469 (03) קו פתוח לציבור: טל': 560-5588 (03) ימים א' ג' ה' 15:00-12:00 פנייה ראשונה או תלונה לעמותת אומ"ץ (למעט תקלה באתר) תבוצע באמצעות משרד העמותה בתל-אביב. לשאלות בנושא הסלולרי הקליקו כאן. עמותת אומ"ץ אינה מטפלת בעניינים אישיים של הפונים אליה, אלא רק בנושאים עקרוניים הנוגעים לכלל הציבור, או לאוכלוסיה מסויימת. יש לצרף לכל פנייה/תלונה טופס בחתימת הפונה וכן חומר ראיות. צוותי העמותה יבדקו כל פנייה, יבחנו אותה לגופו של עניין. במידה והפנייה עומדת בקריטריונים המתאימים היא תועבר לטיפול רשויות החוק המתאימות. כל פנייה תטופל. גם תשובה שלילית האומרת כי אומ"ץ אינה מטפלת, בצירוף המלצות להמשך טיפול, משמעה טיפול.